Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Produits concernés
Tous les produits vendus sur Nayht.fr peuvent être retournés, sans exception, sous réserve qu'ils soient dans l'état décrit ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- neuf, non porté, non lavé et non utilisé ;
- dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes ;
- accompagné de la facture ou du bon de commande.
Comment retourner un produit
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse Nayht.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer votre colis.
Frais de retour
- Si le retour est motivé par un changement d'avis de votre part, les frais de retour sont à votre charge.
- Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article envoyé, article non conforme à la commande) ou à un défaut du produit, les frais de retour sont pris en charge par Nayht et le retour est entièrement gratuit.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, vous serez remboursé(e) dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal), sauf accord contraire de votre part.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article plutôt qu'être remboursé (taille, couleur, référence différente), précisez-le lors de votre demande à Nayht.fr@gmail.com ; l'échange se fait sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
Produit défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux à réception ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à Nayht.fr@gmail.com avec une photo si possible : un retour gratuit et un remplacement ou remboursement complet vous seront proposés.