Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées sous 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande. Ce délai correspond au temps de préparation et d'acheminement jusqu'à réception par le client.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.
En cas de forte affluence (soldes, périodes de fêtes) ou de rupture de stock temporaire, ce délai peut être ponctuellement allongé ; le client en sera informé par email.
Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via :
- Colissimo (livraison à domicile)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Chronopost (livraison express à domicile)
Le mode de livraison est à choisir par le client lors de la commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes.
Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.
Colis manquant, endommagé ou en retard
En cas de colis endommagé à la réception, de colis manquant ou de retard important par rapport au délai annoncé, le client est invité à contacter le service client à l'adresse Nayht.fr@gmail.com en indiquant son numéro de commande, afin qu'une solution (renvoi, remboursement) puisse être proposée dans les meilleurs délais.
Il est conseillé au client de vérifier l'état du colis à réception et, en cas de dommage apparent, d'émettre des réserves auprès du livreur ou du point relais.
Erreur d'adresse
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de son fait, les frais de réexpédition pourront être à sa charge.